Manager durablement grâce à la communication Solutionnelle®
Participants
- Managers
Prérequis : la formation n’est accessible qu’aux candidats qui peuvent justifier d’une année d’expérience professionnelle. Il n’y a pas de prérequis en terme de niveau de diplôme
Durée
1 jour
Prix
2000 €TTC (Max : 12) en intra
La communication solutionelle®, c’est :
- Une méthode de communication simple et facilement mémorisable qui permet de maintenir des relations harmonieuses
- Une méthode de communication efficace orientée « solution » plutôt que problème
Objectifs
- Gagner en efficacité dans ses relations interpersonnelles
- S’affirmer avec sérénité en communiquant sur la solution plutôt que sur le problème
- Faire face aux comportements négatifs en gardant des relations harmonieuses
- Adapter sa communication solutionnelle® en toutes circonstances (désaccord, gestion de conflits, recadrage..)
Aptitudes évaluées
- Repérer les positions de vie et maitriser les techniques d’analyse transactionnelle
- Faire une demande, une critique en utilisant les outils de la communication solutionnelle®
- Répondre à une demande, à une critique en utilisant les outils de la communication solutionnelle®
- Collaborer en communiquant sur la solution plutôt que sur le problème
- Collaborer en maintenant des relations harmonieuses
Programme
- APPRENDRE A RECONNAITRE LES TRANSACTIONS
- Compréhension de soi et compréhension des relations avec les autres
- Repérer les positions de vie et connaitre les fondements de la communication assertive
- Repérer les jeux psychologiques et apprendre à les déjouer
- COMPRENDRE LES EFFETS D’UNE COMMUNICATION ORIENTÉE PROBLÈME
- Les transactions courantes
- Les effets néfastes pour les collaborateurs
- APPRENDRE LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION SOLUTIONNELLE®
- Comprendre et gérer ses émotions
- Développer l’écoute coach
- Décrire sans juger
- Utiliser le « je »
- Amener l’interlocuteur apporter des solutions
- COMMUNIQUER EFFICACEMENT GRACE A LA COMMUNICATION SOLUTIONNELLE®
- Faire une critique en utilisant la méthode D.E.S.I.R
- Faire une demande avec la méthode du désir exprimé
- Dire non à un collaborateur en maintenant sa motivation
- Répondre à une critique en communiquant sur la solution
Déroulement
- Tour de table : recueillir les attentes des participants
- Moyens pédagogiques : support de cours – exercices pratiques – mises en situation
- Evaluation des acquis formation : en cours de formation
- Sanction du parcours : Attestation de fin de formation
Contactez-nous pour former vos salariés
Toutes nos formations sont garanties Qualiopi et finançable dans le cadre de la formation annuelle salarié.
Des formations efficaces, en présentiel comme à distance, reconnues par l’Etat et les entreprises
Salariés formés depuis 2021
%
Taux de satisfaction
